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1. 支払いに失敗した、または処理されなかった場合はどうなりますか？

支払いが処理されない場合、銀行による制限、残高不足、または決済ゲートウェイの一時的な問題が原因である可能性があります。

以下をお試しください。

• お使いの支払い方法がオンライン決済と海外決済に対応していることを確認します。

• 別の支払い方法をお試しください。

• インターネット接続を確認します。

チームにユーザーを追加するには、以下の手順を実行します。

1. Vaniで［プロフィールアイコン］をクリックします。

2. ［設定］→［チーム設定］に移動します。

3. ［ユーザーを招待］を選択します。

4. ユーザーのメールアドレスを入力し、役割（メンバーまたは管理者）を選択します。

5. 招待を送信します。

アカウントで利用可能なライセンス数に応じて、ユーザーを招待できます。

ユーザーを削除するには、以下の手順を実行します。

1. ［チーム設定］に移動します。

2. ユーザー名にカーソルを合わせます。

3. ［3点リーダーのメニュー］をクリックします。

4. ［チームから削除］または［無効にする］を選択します。

削除されたユーザーは、チームのスペースや共有コンテンツにアクセスできなくなります。

削除されたユーザーは、すべてのチームスペースと共有コンテンツにアクセスできなくなります。

ユーザーのコンテンツを他のユーザーに割り当てるよう求められます。割り当てなかった場合、コンテンツは未割り当てのスペースに移動され、特権管理者と管理者のみが閲覧できます。

30日間の無料試用期間が終了した時点でアップグレードしていない場合、アカウントは自動的に無料プランに移行します。引き続きデータにはアクセスできますが、有料プランに登録するまで、有料機能は利用できません。

有料プランから無料プランに変更すると、以下のようになります。

• 有料プランで作成したスペースを、特定のチームメンバーと共有できなくなります。

• スペースの作成者は、引き続きそのコンテンツにアクセスできます。

Vaniで請求とサブスクリプション設定を管理できるのは、特権管理者のみです。特権管理者に設定できるのは1人だけです。特権管理者が別のユーザーを特権管理者に設定すると、請求管理権限はそのユーザーに自動的に移行します。

サブスクリプションの管理は、Vaniのアカウント設定から開始します。

一部の請求操作（支払い、請求書、プラン変更）では、Zoho Storeにリダイレクトされます。