Claude における Vani MCP のトラブルシューティング
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ClaudeにMCPサーバーへ接続できないと表示される
- 正しいVani MCPサーバーのURLを入力し、末尾が「/mcp」になっていることを確認します。例：https://app.vanihq.com/mcp.
- Vaniサポートからテストを依頼された場合を除き、プライベート、ローカル、ステージング、またはVPN経由でのみアクセスできるURLは使用しないでください。ClaudeのカスタムコネクターはClaudeのクラウドインフラストラクチャから接続するため、MCPサーバーはインターネット経由で公開アクセスできる必要があります。
サインイン画面が開かない
- Claudeの設定でVaniコネクターを切断し、再接続します。
- ブラウザーでポップアップやリダイレクトがブロックされている場合は、ClaudeとVaniに対して許可し、もう一度お試しください。
サインインしてもClaudeでVaniのツールを使用できない
- 現在のClaudeの会話でVaniコネクターが有効になっていることを確認します。コネクターの追加と、チャットでの有効化は、別々の手順になる場合があります。
- 対象のチーム、Space、Zone、または操作にVaniアカウントでアクセスできることを確認します。
Claudeに「権限がありません」または「アクセスが拒否されました」と表示される
Vaniでの役割に、その操作を実行する権限がない可能性があります。Vaniの管理者またはSpaceの主催者に必要なアクセス権を依頼するか、代わりに読み取り専用のタスクを実行するようアシスタントに依頼してください。
Claudeから繰り返し再接続を求められる
ClaudeからVaniコネクターを削除し、正しいVani MCPサーバーのURLを使用して再度追加します。これにより、安全なサインイン処理が新たに開始されます。
誤ったVaniデータセンターに接続した
コネクターを削除し、正しい地域用URLを使用して再度追加します。Vaniアカウントとデータは、MCPサーバーのURLと同じデータセンターに存在する必要があります。
Vaniサポートに送信する情報
問題が解決しない場合は、次の情報を添えてVaniサポート（support@vanihq.com）にお問い合わせください。
- Vaniのデータセンターまたはアプリのドメイン。
- 接続に失敗したおおよその時刻。
- Claudeに表示された正確なエラー。
- 使用しているClaudeのプラン（Free、Pro、Max、Team、Enterpriseのいずれか）。
- 設定しているコネクターが個人用か組織用か。
パスワード、アクセストークン、リフレッシュトークン、認可コード、ブラウザーのCookieは送信しないでください。