Claude における Vani MCP のトラブルシューティング

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Vani MCPをClaudeに接続できない場合や、接続後にVaniのツールを使用できない場合は、以下の手順で一般的な問題を特定し、解決してください。

以下の手順を試しても問題が解決しない場合は、関連する接続情報を添えて、support@vanihq.comからVaniサポートにお問い合わせください。

ClaudeからMCPサーバーに接続できない

ClaudeのカスタムコネクターはClaudeのクラウドインフラストラクチャから接続するため、MCPサーバーはインターネット経由で公開アクセスできる必要があります。

正常にサインインできたにもかかわらず、ClaudeでVaniのツールを使用できない場合：

現在のClaudeの会話でVaniコネクターが有効になっていることを確認します。コネクターの追加と、会話でのコネクターの有効化は、それぞれ別の手順になる場合があります。
Claudeに操作を依頼しているチーム、Space、Zone、または操作に、Vaniアカウントでアクセスできることを確認します。

外部AIへのアクセスが無効であることを示すエラーがClaudeから返された場合は、エラーコードを確認します。

コード	意味	対処方法
P1004	組織で外部AI接続が無効になっており、あなたは管理者です。	［設定］→［連携］に移動し、［外部GPTまたはAIプラットフォームへの接続を許可］を有効にします。
P1005	組織で外部AI接続が無効になっています。	組織の管理者に、［設定］→［連携］で外部AI接続を有効にするよう依頼してください。
P1007	管理者によって、アカウントの外部AIアクセスが無効にされています。	組織の管理者に、［設定］→［連携］→［ユーザーアクセスを管理］に移動し、アカウントの外部AIアクセスを有効にするよう依頼してください。
P1006	個人設定で外部AI接続が無効になっています。	［個人設定］を開き、［外部AI接続を許可］を有効にします。

Claudeに「権限がありません」または「アクセスが拒否されました」というエラーが表示される場合、Vaniでの役割に、要求した操作の権限がない可能性があります。

Vaniの管理者またはSpaceの主催者に必要なアクセス権を依頼するか、代わりに読み取り専用のタスクをClaudeに依頼してください。

ClaudeからVaniコネクターを削除し、正しいVani MCPサーバーのURLを使用して再度追加します。

これにより、安全なサインイン処理が新たに開始されます。

コネクターを削除し、該当する地域の正しいVani MCPサーバーのURLを使用して再度追加します。

Vaniアカウントとデータは、使用するMCPサーバーのURLと同じデータセンターに存在する必要があります。

問題が解決しない場合は、support@vanihq.comからVaniサポートに問い合わせ、以下の情報をお知らせください。

パスワード、アクセストークン、更新トークン、認証コード、ブラウザーのCookieは送信しないでください。